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Customer Success

Equipo especializado para sacar lo mejor de las soluciones Gesplan

Business
Executivo e notebook

Consultoría
Especialistas en negocios, con experiencia en el mercado


Nuestro equipo de profesionales certificados utiliza metodologías de mercado para apoyar a los clientes en la implementación de soluciones Gesplan, considerando las normas y especificaciones del país de origen y con garantía de cumplimiento.

Toda la infraestructura tecnológica, en combinación con más de 20 años de conocimientos técnicos, se dedica a la entrega, previsión de horas y cumplimiento del cronograma definido en cada proyecto.

Implantação

Implementación a Distancia

Con una experiencia de más de 30 mil horas anuales en proyectos desarrollados en varios países, la consultoría a distancia reduce de 15% a 20% los costos con la implementación. Con el equipo altamente calificado, la estandarización y documentación, garantizamos la máxima eficiencia de los proyectos remotos.

Metodologia

Metodología Eficiente y Ágil

Cuente con nuestros consultores certificados con experiencia en diferentes segmentos, que contribuyen a la calidad, al cumplimiento de los plazos y a garantizar un alto nivel de entrega. Nuestro eficiente y ágil método siempre parte de la inmersión de los profesionales en los procesos para entender las necesidades y ofrecer la mejor solución.

BPO

BPO

Con la asignación de consultores (BPO), los profesionales se sumergen en la rutina de nuestros clientes para entender sus necesidades y presentar soluciones, garantizando entregas de alta calidad.

Mulher conversando no celular

Relaciones

Nuestro equipo está siempre listo para atender a su empresa, en cualquier segmento y en cualquier país


ALa comunicación entre nuestro equipo y el cliente se toma muy en serio, por lo que nos esforzamos por generar conexiones con las diversas áreas y proporcionar canales fáciles de contacto. Esto es lo que garantiza que nuestra consultoría siempre mantenga su carácter estratégico, ofreciendo soluciones que generen valor para su empresa.

» Conexión con el cliente
» Canales habilitados
» Soluciones de valor

Balões de dialogo

Service Desk

Centro de atención al cliente calificado y siempre disponible


Nuestro equipo de atención al cliente actúa como agentes de solución, para las necesidades dentro del ámbito del nivel 1, y como orientadores, para los niveles 2 y 3, garantizando acuerdos de nivel de servicio (SLA's) con calidad y agilidad.

» Atención ágil y calificada 
» Paquete de servicios personalizados
» Extra Care (operación asistida)

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