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Customer Success

Equipo especializado para sacar lo mejor de las soluciones Gesplan

Trabajo en equipo
Especialista en portátiles

Consultoría
Especialistas en negocios, con experiencia en el mercado


Nuestro equipo de profesionales certificados utiliza metodologías de mercado para apoyar a los clientes en la implementación de soluciones Gesplan, considerando las normas y especificaciones del país de origen y con garantía de cumplimiento.

Toda la infraestructura tecnológica, en combinación con más de 20 años de conocimientos técnicos, se dedica a la entrega, previsión de horas y cumplimiento del cronograma definido en cada proyecto.

Implementación a Distancia

Implementación a Distancia

Con una experiencia de más de 30 mil horas anuales en proyectos desarrollados en varios países, la consultoría a distancia reduce de 15% a 20% los costos con la implementación. Con el equipo altamente calificado, la estandarización y documentación, garantizamos la máxima eficiencia de los proyectos remotos.

Metodología Ágil

Metodología Eficiente y Ágil

Cuente con nuestros consultores certificados con experiencia en diferentes segmentos, que contribuyen a la calidad, al cumplimiento de los plazos y a garantizar un alto nivel de entrega. Nuestro eficiente y ágil método siempre parte de la inmersión de los profesionales en los procesos para entender las necesidades y ofrecer la mejor solución.

BPO

BPO

Con la asignación de consultores (BPO), los profesionales se sumergen en la rutina de nuestros clientes para entender sus necesidades y presentar soluciones, garantizando entregas de alta calidad.

Mujer hablando con el personal por teléfono celular

Relaciones

Nuestro equipo está siempre listo para atender a su empresa, en cualquier segmento y en cualquier país


ALa comunicación entre nuestro equipo y el cliente se toma muy en serio, por lo que nos esforzamos por generar conexiones con las diversas áreas y proporcionar canales fáciles de contacto. Esto es lo que garantiza que nuestra consultoría siempre mantenga su carácter estratégico, ofreciendo soluciones que generen valor para su empresa.

» Conexión con el cliente
» Canales habilitados
» Soluciones de valor

Canal de servicio

Service Desk

Centro de atención al cliente calificado y siempre disponible


Nuestro equipo de atención al cliente actúa como agentes de solución, para las necesidades dentro del ámbito del nivel 1, y como orientadores, para los niveles 2 y 3, garantizando acuerdos de nivel de servicio (SLA's) con calidad y agilidad.

» Atención ágil y calificada 
» Paquete de servicios personalizados
» Extra Care (operación asistida)

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